[SATICI/SAĞLAYICI UNVANINA]
DOSYA / BAŞVURU NO.: [Varsa numara]
TÜKETİCİ: [Ad soyad/unvan, T.C. kimlik veya vergi no, adres]
MUHATAP: [İlgili kişi/kurum ve adres]
KONU: Ayıplı mal nedeniyle bedel iadesi talebi hakkında açıklama ve taleplerimizin sunulmasıdır.
AÇIKLAMALAR
1. Olay ve talebin dayanağı. [Satıcıdan] [satış tarihi] tarihinde [ürün ve model] satın alınmış, [tutar] TL bedel ödenmiştir. Ürün [teslim tarihi] tarihinde teslim alınmıştır. Üründe [ayıbın somut tanımı] sorunu [tespit tarihi] tarihinde görülmüş; bu durum ürünün olağan kullanım amacına veya satış sırasında belirtilen niteliklerine uygun olmadığını göstermektedir. Sorun [fotoğraf, servis belgesi, yazışma] ile kayıt altındadır.
2. Hukuki değerlendirme ve başvurunun gerekçesi. Ürünün ayıplı olup olmadığı, ayıbın teslim anındaki varlığı, kullanım şekli ve ilgili ispat kuralları somut olaya göre incelenmelidir. Tüketici, kanuni şartları altında seçimlik haklarından yararlanabilir. Bu talep, [sözleşmeden dönme ve bedel iadesi] hakkının kullanıldığının satıcıya açıkça bildirilmesi için düzenlenmiştir. Ürünün teslimi veya iadesiyle ilgili karşılıklı yükümlülükler de yerine getirilecektir.
3. Dosyaya özgü belgeler ve inceleme. Başvuruya konu vakıaları destekleyen fatura, teslim belgesi, servis raporu, ürün fotoğrafları, satıcı yazışmaları mevcut olduğu ölçüde eklenmektedir. Bu belgeler ilgili olayla bağlantılı şekilde tarihlendirilmeli, birbirini doğrulayan bilgiler açıklanmalı ve bulunmayan deliller varmış gibi gösterilmemelidir. Gerekli görülürse ilgili kurumdan kayıtların celbi veya uyuşmazlığın niteliğine uygun inceleme yapılması talep edilmektedir.
4. Başvurunun kapsamı. Bu metin [asıl talep] için düzenlenmiştir. Tüketicinin tercih ettiği seçimlik hak birbiriyle çelişmemelidir. Talep edilen sonuç, dosyadaki gerçek olgulara göre belirlenmeli; ileri sürülmeyen haklar bakımından saklı tutma ifadesinin tek başına kanuni süreleri durdurmadığı dikkate alınmalıdır.
HUKUKİ NEDENLER
6502 sayılı Kanun m. 8–12 ve somut uyuşmazlığa uygulanacak diğer mevzuat.
DELİLLER / EKLER
Fatura, teslim belgesi, servis raporu, ürün fotoğrafları, satıcı yazışmaları. [Her ekin tarihi, numarası ve açıklaması yazılır.]
SONUÇ VE İSTEM
Yukarıda açıklanan nedenlerle; [Tutar] TL satış bedelinin [IBAN] hesabına iadesini ve iade prosedürünün tarafıma yazılı bildirilmesini; talep karşılanmazsa görevli tüketici merciine başvurulacağını bildiririm. Gereken bildirimlerin usulüne uygun yapılmasını arz ve talep ederim.
Tarih: [gg.aa.yyyy]
Ad soyad / Unvan: [....]
İmza: [....]