[BANKA] İTİRAZ VE GÜVENLİK BİRİMİNE
DOSYA / BAŞVURU NO.: [Varsa numara]
MÜŞTERİ: [Ad soyad/unvan, T.C. kimlik veya vergi no, adres]
MUHATAP BANKA: [İlgili kişi/kurum ve adres]
KONU: Yetkisiz banka işlemi için itiraz ve iade başvurusu hakkında açıklama ve taleplerimizin sunulmasıdır.
AÇIKLAMALAR
1. Olay ve talebin dayanağı. [Banka] nezdindeki [hesap/kart] üzerinden [işlem tarihi] tarihinde [tutar] TL tutarında [havale/EFT/kart işlemi] gerçekleşmiştir. İşlemin tarafımca verilmiş bir talimata dayanmadığı, işlemi fark ettiğim [tarih ve saat] itibarıyla bankaya bildirilmiştir. [Kayıp cihaz, şüpheli bağlantı, erişim bildirimi] gibi olgular varsa yalnızca somut olarak mevcut olanlar belirtilecektir.
2. Hukuki değerlendirme ve başvurunun gerekçesi. İtirazın, banka kayıtları ve kimlik doğrulama süreçleri incelenmeden reddedilmemesi gerekir. Bankadan işleme ilişkin cihaz, IP, güvenlik doğrulaması, alıcı ve onay kayıtlarının korunması ve değerlendirilmesi istenmektedir. Tarafımın hangi işlemleri gerçekleştirip hangilerini gerçekleştirmediği açıkça ayrılmaktadır. İşlemin bizzat kişi tarafından aldatılarak onaylandığı durumların hukuki değerlendirmesi farklı olabilir.
3. Dosyaya özgü belgeler ve inceleme. Başvuruya konu vakıaları destekleyen hesap dökümü, işlem detayları, şikâyet kayıt numarası, güvenlik bildirimleri mevcut olduğu ölçüde eklenmektedir. Bu belgeler ilgili olayla bağlantılı şekilde tarihlendirilmeli, birbirini doğrulayan bilgiler açıklanmalı ve bulunmayan deliller varmış gibi gösterilmemelidir. Gerekli görülürse ilgili kurumdan kayıtların celbi veya uyuşmazlığın niteliğine uygun inceleme yapılması talep edilmektedir.
4. Başvurunun kapsamı. Bu metin [asıl talep] için düzenlenmiştir. Yetkisiz işlem ile aldatılarak bizzat onaylanan işlem ayrılmalıdır. Talep edilen sonuç, dosyadaki gerçek olgulara göre belirlenmeli; ileri sürülmeyen haklar bakımından saklı tutma ifadesinin tek başına kanuni süreleri durdurmadığı dikkate alınmalıdır.
HUKUKİ NEDENLER
5464 sayılı Kanun; 6493 sayılı Kanun ve ilgili düzenlemeler ve somut uyuşmazlığa uygulanacak diğer mevzuat.
DELİLLER / EKLER
Hesap dökümü, işlem detayları, şikâyet kayıt numarası, güvenlik bildirimleri. [Her ekin tarihi, numarası ve açıklaması yazılır.]
SONUÇ VE İSTEM
Yukarıda açıklanan nedenlerle; İtirazın kayda alınmasını, işlem ve güvenlik kayıtlarının korunmasını, yetkisiz işlemin araştırılmasını, hukuki koşulları varsa [tutar] TL tutarının iadesini, aksi durumda gerekçeli yazılı karar verilmesini talep ederim. Gereken bildirimlerin usulüne uygun yapılmasını arz ve talep ederim.
Tarih: [gg.aa.yyyy]
Ad soyad / Unvan: [....]
İmza: [....]